Política de Devoluciones

Para asegurarnos de que podemos procesar su devolución con éxito, por favor revise los siguientes requisitos cuando devuelva su paquete:

– La solicitud de devolución debe hacerse en un plazo de 30 días después de recibir la orden

– Los cambios sólo son posibles utilizando el crédito de la tienda

– Los artículos deben estar sin usar y en su condición original, y las etiquetas y sellos no deben haber sido removidos.

– El embalaje / caja debe ser el original y debe estar en perfectas condiciones *

– No pegue etiquetas o cinta adhesiva a la caja/embalaje *

– Utilice la caja de embalaje para adherir la etiqueta de devolución

* Si no se cumplen los requisitos de embalaje, se deducirá una penalización de 5 euros de su saldo.

Solicite la devolución a través del formulario de contacto de nuestra página: https://almaoficial.es/contacto/

NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO (O LOS GASTOS DE ADUANA) EN NINGÚN CASO.

Le daremos todas las indicaciones sobre cómo debe proceder la devolución en un correo a la dirección que nos indique en el formulario.